1. Nákupný košík

• vyberte si produkty, ktoré chcete zakúpiť a vložte ich do košíka
• kliknite na symbol košík
• v prípade potreby si upravte obsah košíka aj množstvo produktov
• skontrolujte si zoznam produktov, ich cenu, množstvo a celkovú hodnotu objednávky
• prejdite na ďalší krok objednávania kliknutím na tlačidlo „Pokračovať v objednávaní“

2. Kontaktné údaje
3. Jednorazový nákup bez registrácie

• v prípade, že nemáte záujem o registráciu, prejdite na ďalší krok „Pokračovať v objednávke“
• Vyberte spôsob dopravy,spôsob platby, prejdite na ďalší krok „Pokračovať v objednávke“
• vyplňte prosím kontaktné údaje: meno, priezvisko, telefón, email, adresu
• prejdite na ďalší krok „Pokračovať na rekapituláciu“
• skontrolujte správnosť udajov,následne klintite na tlačídlo „Dokončiť objednávku”

1. Zaregistrovať sa

• realizujte nákup s registráciou a využívajte výhody, ktoré vám prináša
• vyplňte kontaktné údaje a pokračujte v ďalšom kroku objednávky
• prihlasovacie údaje budú automaticky zaslané na kontaktný email

1. Prihlásiť sa (mám už registráciu)

• prihláste sa pod svojimi prihlasovacími údajmi
• skontrolujte kontaktné údaje
• pokračujte ďalším krokom „Pokračovať v objednávaní“

3. Výber dopravy a platby

V tomto kroku objednávania máte možnosť voľby:

• spôsobu dopravy
• spôsobu platby

Vlastné označenie objednávky

• Vaše označenie - slúži iba pre vašu vlastnú identifikáciu objednávky
• Typ - objednávka alebo cenová ponuka
• Poznámka k objednávke - môžete uviesť dodatočné informácie pre vybavenie objednávky
• Orientačný dátum a čas prevzatia objednávky na predajni - voliteľne môžete upresniť dátum prevzatia

Spôsob dopravy

Osobné prevzatie

• vyberte si možnosť „osobné prevzatie” na adrese prevádzkovateľa
• po pripravení objednávky vás informujeme emailom alebo telefonicky

Doručenie kuriérom

• platba za tovar na dobierku pri prevzatí alebo online prevodom (kartou) po objednaní
• doručenie prepravnou spoločnosť
• informácie o stave zásielky je možné preveriť na telefónnom čísle prepravnej spoločnosti na základe čísla zásielky, ktoré vám zašleme emailom
• stav zásielky je možné sledovať aj on-line
• Balík na poštu alebo BalíkoBOX

• platba za tovar na dobierku pri prevzatí alebo online prevodom (kartou) po objednaní
• max. rozmer balíka do BalíkoBOXu je 60x50x45 cm, hmotnosť max. 30 kg
• doručenie na odberné miesto nasledujúci pracovný deň od dňa potvrdenia expedície objednávky
• stav zásielky je možné sledovať on-line
• zásielku je možné vyzdvihnúť do 7 dní na pošte alebo do 3 kalendárnych dni v BalíkoBOXe na základe doručeného kódu (pri neprevzatí zásielka počká ešte 7 dní na priradenej pošte)

Doručenie na odberné miesto Packeta

• tovar bude doručený na výdajné miesto Packeta.sk
• zoznam odberných miest Packeta.sk v SR
• maximálny rozmer 50x40x30cm (resp. súčet strán max. 120 cm), dĺžka jednej strany max. 70 cm
• maximálna hmotnosť 5 kg
• maximálna hodnota zásielky 700 EUR
• po doručení tovaru na odberné miesto Packeta budete informovaný e-mailom a SMS

Ceny dopravy v rámci SR

Doručenie kuriérom SP (do 30kg)

• doručenie na adresu (do 30kg) + úhrada pri prevzatí (dobierka)         7,30 € s DPH
• doručenie na adresu (do 30kg) + úhrada online prevodom                  5,50 € s DPH

Doručenie na odberné miesto Packeta

• doručenie na odberné miesto + úhrada pri prevzatí (dobierka)            4,80 € s DPH
• doručenie na odberné miesto + úhrada online                                       3,50 € s DPH

Doručenie na adresu Packeta                  

• doručenie na adresu+úhrada pri prevzatí(dobierka)                              6,50€ s DPH
• doručenie na adresu+úhrada online                                                        5,50€ s DPH

​Balík na poštu

• doručenie na odberné miesto + úhrada pri prevzatí (dobierka)            5,70 € s DPH
• doručenie na odberné miesto + úhrada online                                       3,90 € s DPH

Doprava mimo SR je oceňovaná individuálne na základe dopytu na email:objednavky@robevishop.sk

Spôsob platby

Hotovosť

• platba osobne na adrese prevádzkovateľa
• Platobná karta

• platba kartou cez platobný terminál osobne na adrese prevádzkovateľa
• online platobnou kartou po objednaní

Dobierkou

• platba pri prevzatí tovaru na odbernom mieste alebo kuriérovi 
• po zaplatení požadujte obratom doklad o úhrade, dodatočne nie je možné vystaviť

Príkazom (úhrada fakturovanej sumy na bankový účet)

Zabudli ste svoje prihlasovacie údaje?

Zvoľte si možnosť „Zabudnuté heslo“ v časti „Prihlásenie“ a zadajte emailovú adresu, ktorú ste uviedli pri registrácii vo formulári. Prihlasovacie meno a nové heslo Vám zašleme na registrovanú emailovú adresu. V prípade otázok nás kontaktujte na email palikrobert.robevi@gmail.com

Spracovanie objednávky

1. Automatické potvrdenie prijatia objednávky

• po úspešnom odoslaní bude objednávka zaevidovaná na spracovanie s priradených originálnym identifikačným číslom
• o zaevidovaní objednávky vás obratom informujeme automatickým emailom
• v prípade nedoručenia automatického potvrdenia, alebo v prípade nesprávne zadaného emailu, nás kontaktujte

2. Potvrdenie spracovania objednávky

spracovanie objednávky potvrdíme  emailom, kde zároveň uvedieme očakávaný termín dodania tovaru

3. Potvrdenie expedície alebo potvrdenie k odberu na predajni

Osobné prevzatie na adrese prevádkovateľa

• pripravenie tovaru na prevzatie potvrdíme emailom
• v prípade urýchlenia prevzatia, môžete kontaktovať telefonicky
• pri osobnom odbere tovaru na adrese prevádzkovateľa vám vystavíme pokladničný doklad alebo faktúru

Expedovanie tovaru kuriérom

• expedíciu tovaru kuriérom potvrdíme emailom
• informácie o stave štandardnej zásielky je možné preveriť na url odkaze uvedenom v emaile alebo na telefónnom čísle prepravnej spoločnosti na základe čísla zásielky
• doručenie tovaru kuriérom očakávajte do 24 hod. (výnimočne 48 hod.) počas pracovaných dní, tovar môže prevziať aj iná osoba
• nadrozmerný tovar kuriér štandardne doručuje k prvým uzamykateľným dverám
• pre spísanie zápisu o škode o prípadnom poškodení tovaru počas prepravy informujte prosím kuriéra najneskôr do 24 hod. od doručenia a následne nás kontaktujte (počas prepravy je tovar poistený prepravcom)

Priebeh expedovania tovaru kuriérom:

1. vyzdvihnutie zásielky z nášho skladu prepravnou spoločnosťou v pracovné dni od 16:00 do 17:00 hod.
2. nasledujúci pracovný deň je zásielka doručená do najbližšieho depa, následne odoslaná lokálnym kuriérom z miestneho depa na uvedenú adresu doručenia
3. pri neúspešnom doručení (nezastihnutí) je zásielka opakovane doručená nasledujúci pracovný deň z lokálneho depa

Spolu s tovarom zároveň dostanete originál faktúru (účtovný doklad) a dodací list. Pri úhrade dobierkou kuriér vystaví pokladničný doklad. 

V prípade otázok nás neváhajte kontaktovať:

• telefón: +421 905 805 869, email: palikrobert.robevi@gmail.com

Otázky, ktoré sa nás často pýtate

Ako zistím dostupnosť produktov ešte pred odoslaním objednávky ?
Po kliknutí na znak zelená fajka alebo červený telefón pri konkrétnom produkte sa Vám objaví okno, ktoré zobrazuje aktuálnu dostupnosť produktu. Pri nedostupných produktoch nás môžete kontaktovať emailom alebo telefonicky.

Ako zistím že moja objednávka je pripravená k osobnému vyzdvihnutiu ?
Po pripravení tovaru na predajni vás informujeme emailom prípadne telefonicky.

Ako dlho trvá doprava cez prepravnú spoločnosť v rámci Slovenskej republiky ?
Prepravná spoločnosť garantuje dodanie tovaru do 24 - 48 hodín. Cez víkend a sviatky dopravná spoločnosť tovar nedoručuje. Čas doručenia sa pohybuje v čase od 08:00 do 17:00. Odporúčame, aby ste si adresu doručenia zvolili na miesto, kde sa v tomto čase budete nachádzať. Tovar môže prevziať aj iná osoba.

Ako zistím, ktorý produkt je v akcii alebo vo výpredaji ?
Každý produkt, ktorý je na našej stránke v akcii, je označený špeciálnym symbolom „Akcia“. Výpredajové produkty nájdete v strome produktov s označením „VÝPREDAJ“. O aktuálnych akciách informujeme našich zákazníkov aj prostredníctvom zasielania správ na registrovanú emailovú adresu.

Ako získam svoje prihlasovacie údaje pokiaľ ich nemám a som už registrovaný ?
Zvoľte si možnosť „Zabudnuté heslo“ v menu „PRIHLÁSENIE“ a zadajte emailovú adresu, ktorú ste uviedli pri registrácii. Na registrovanú emailovú adresu vám zašleme prihlasovacie meno a nové heslo.

Ako si viem objednať tovar ktorý nie je v ponuke ?
Pre zaradenie do ponuky nás kontaktujte emailom na objednavky@robevishop.sk

Môžem zmeniť alebo stornovať objednávku pred jej dodaním ?
Ak potrebujete realizovať zmeny na objednávke napíšte nám e-mail s požiadavkou na adresu: objednavky@robevishop.sk (nezabudnite napísať číslo objednávky), alebo nás kontaktujte na tel. čísle +421 905 805 869. Zmeny na objednávke alebo jej storno môžete realizovať najneskôr do termínu jej expedície alebo prevzatia.